НА ЛИНИИ ДОВЕРИЯ
Часть 1 из 5
«Анонимность – условие доверия»
Понедельник.
18.00. Включаются номера
Jüdische Hotline - Телефона доверия Дюссельдорфской еврейской общины для
людей, говорящих по-русски -
0211/946 8520 и 0211/946 8521. Волны
человеческих тревог, страдания и
надежды бьются в телефонную трубку. Вот
звонит женщина. Просит совета. Ее
старенькая мама теряет память,
становится совсем беспомощной и требует
постоянного присмотра, чтобы не вышла и
не заблудилась на улице, или чтобы не
приняла сразу все лекарства из домашней
аптечки. А дочери предлагают работу. Что
делать? Определить маму в дом
престарелых?! Как, в богадельню?!!
Сотрудница Телефона доверия терпеливо
рассказывает, что в городе, откуда
поступил звонок, у еврейской общины есть
очень хороший дом престарелых. И что
старой женщине там обеспечат достойный
уход. Жить она будет среди ровесников, в
таких условиях, которые дочь при всем
желании обеспечить не в состоянии. И
навещать там маму можно будет каждый
день. Последний аргумент оказался самым
убедительным. На другом конце провода
обещают все обдумать – и прощаются.
Минут
пять передышки – и новый звонок.
Советуются, в какую школу лучше
определить своего талантливого ребенка.
Еще звонки... Два часа дежурства, с 18.00 до
20.00. И так – каждый понедельник, вторник
и четверг. По воскресеньям телефоны Jüdische Hotline в Дюссельдорфе включены четыре
часа - с 12.00 до 16.00. А потом, до 20.00, а также
по средам с 17.00 до 19.00 дежурство
перенимает такая же служба в Кельне, ее
номер 0221/261 850.
Чтобы
побеседовать для «Еврейской газеты» о
Телефоне доверия (Jüdische Hotline), я встретилась с
создательницей этой службы Марией Гус.
Она специалист по кризисной психологии.
В свое время организовала в Таллинне,
впервые на территории Советского Союза,
Телефон доверия. И переехав в Германию,
продолжает заниматься делом, которое
знает, любит и которому посвятила более
тридцати лет жизни.
-
Скажите, почему Телефон доверия на
русском языке приобрел такую
популярность? – спросила я. – Кажется,
для жизни есть все условия: небольшие, но
стабильно поступающие деньги, крыша над
головой, возможность выучить язык и
найти работу. Что же беспокоит людей?
Чего ищут они, набирая номер Телефона
доверия ?